Telefónica lanza 'Movistar por ti' para transformar la atención al cliente y mejorar las tarifas de miMovistar

Este lunes, Telefónica ha anunciado el lanzamiento de 'Movistar por ti', un ambicioso sistema de atención al cliente diseñado para transformar la experiencia del usuario. Este enfoque más humano y personalizado busca simplificar la resolución de cualquier necesidad del cliente de manera ágil y eficiente. La operadora se propone ofrecer a cada cliente un único interlocutor, eliminando la tradicional música de espera, y prestando atención preferencial a los clientes mayores.

Adicionalmente, se han anunciado mejoras en las tarifas de miMovistar que entrarán en vigor el próximo 18 de junio, las cuales están diseñadas para premiar la fidelidad de los clientes. Entre las nuevas funcionalidades se destaca la opción de fibra 'on/off' para segundas residencias y el servicio MultiSIM, así como un incremento en la velocidad de las líneas móviles. También se implementarán medidas de seguridad para proteger a los usuarios contra fraudes, garantizando un entorno más competitivo en el mercado de telecomunicaciones.

Telefónica busca adelantar a la competencia en un contexto donde la satisfacción del cliente en telecomunicaciones es fundamental, ofreciendo no solo un servicio ágil sino también cambios significativos en sus tarifas para mejorar la experiencia general de sus usuarios.