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Renfe reorganiza el servicio ferroviario entre Madrid y Galicia tras incendios con opciones para pasajeros afectados
La empresa ferroviaria planea transbordos en autobús y facilita el proceso para cambios y reclamaciones a los usuarios.
Publicado: 15 de agosto de 2025, 11:42
La línea de alta velocidad entre Madrid y Galicia ha sido golpeada por los recientes incendios forestales, lo que llevó a Renfe a suspender temporalmente el servicio. Sin embargo, la compañía ha anunciado su intención de reabrir el trayecto utilizando transbordos en autobús para transportar a los pasajeros desde Otero de Sanabria, en Zamora, hasta Ourense. Esta medida busca asegurar una continuidad en el servicio, a pesar de los desafíos presentados por la situación de emergencia.
El delegado territorial de la Junta de Castilla y León en Zamora, Fernando Prada, explicó que se espera que los trenes comiencen a circular a lo largo de la mañana tras la organización del Centro de Coordinador Operativo Integrado (Cecopi). La ruta alternativa utilizará la autovía A-52, que permanece operativa, garantizando así que aquellos que necesiten viajar entre estas dos regiones no queden varados.
A pesar de que la infraestructura ferroviaria se encuentra en condiciones óptimas, el Ministro de Transportes, Óscar Puente, ha subrayado que la empresa priorizará la seguridad de los viajeros y de los equipos de emergencia, manteniendo suspendido el servicio de manera preventiva hasta recibir la autorización correspondiente. Por otro lado, dado que la interrupción ha impactado considerablemente a cientos de pasajeros, Renfe también ha emitido directrices sobre cómo estos usuarios pueden gestionar sus billetes. Los viajeros tienen derecho a solicitar la devolución total del importe del billete o realizar cambios para otra fecha. Para facilitar este proceso, la compañía ha habilitado su plataforma digital, donde pueden realizar estos trámites con solo ingresar su localizador.
Además, Renfe ha desplegado más de 65 autobuses para trasladar a los viajeros afectados, movilizando a más de 5.000 personas solo en la jornada del jueves. También se han ofrecido habitaciones de hotel, comida, bebida y la posibilidad de realizar cancelaciones y cambios gratuitos. En la actualidad, la circulación de trenes sigue interrumpida, con un total de más de 12 vías de carreteras cortadas en la región a causa de los incendios, afectando principalmente a tramos en Zamora y Ourense.
El delegado territorial de la Junta de Castilla y León en Zamora, Fernando Prada, explicó que se espera que los trenes comiencen a circular a lo largo de la mañana tras la organización del Centro de Coordinador Operativo Integrado (Cecopi). La ruta alternativa utilizará la autovía A-52, que permanece operativa, garantizando así que aquellos que necesiten viajar entre estas dos regiones no queden varados.
A pesar de que la infraestructura ferroviaria se encuentra en condiciones óptimas, el Ministro de Transportes, Óscar Puente, ha subrayado que la empresa priorizará la seguridad de los viajeros y de los equipos de emergencia, manteniendo suspendido el servicio de manera preventiva hasta recibir la autorización correspondiente. Por otro lado, dado que la interrupción ha impactado considerablemente a cientos de pasajeros, Renfe también ha emitido directrices sobre cómo estos usuarios pueden gestionar sus billetes. Los viajeros tienen derecho a solicitar la devolución total del importe del billete o realizar cambios para otra fecha. Para facilitar este proceso, la compañía ha habilitado su plataforma digital, donde pueden realizar estos trámites con solo ingresar su localizador.
Además, Renfe ha desplegado más de 65 autobuses para trasladar a los viajeros afectados, movilizando a más de 5.000 personas solo en la jornada del jueves. También se han ofrecido habitaciones de hotel, comida, bebida y la posibilidad de realizar cancelaciones y cambios gratuitos. En la actualidad, la circulación de trenes sigue interrumpida, con un total de más de 12 vías de carreteras cortadas en la región a causa de los incendios, afectando principalmente a tramos en Zamora y Ourense.