Progresista 100%Conservador 0%
Renfe enfrenta desafíos en su servicio de Cercanías mientras se prepara para recibir nueva flota de trenes en 2026
Con un notable descontento entre los usuarios, Renfe anticipa la llegada de nuevos trenes que pueden mejorar la situación del servicio.
Publicado: 11 de enero de 2026, 02:26
La situación actual de Renfe, especialmente en su servicio de Cercanías, ha captado la atención de los usuarios debido a un notable aumento de la insatisfacción. Según un informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), la valoración de los usuarios ha caído drásticamente, alcanzando niveles similares a los de 2021, con una puntuación media de 2,8 sobre 5 en 2025. Los problemas más citados son la puntualidad, la frecuencia de los trenes y el servicio en horas punta.
Respondido a estos problemas, Renfe ha anunciado que introducirá 400 nuevos trenes en su flota a partir de mediados de 2026, con la esperanza de mejorar la fiabilidad del servicio. Sin embargo, enfrenta desafíos significativos relacionados con sobrecostes millonarios y la necesidad de responder a la insatisfacción del cliente. El presidente de Renfe ha expresado expectativas optimistas sobre la mejora del servicio, pero también ha destacado los antecedentes difíciles que la empresa debe superar.
La introducción de nuevos trenes sirve como esperanza para la mejora del servicio, pero también resalta la urgencia de solucionar problemas internos y de atención al cliente, ya que la falta de confianza puede desincentivar el uso del servicio por parte de los usuarios que dependen de él para sus desplazamientos diarios.
Respondido a estos problemas, Renfe ha anunciado que introducirá 400 nuevos trenes en su flota a partir de mediados de 2026, con la esperanza de mejorar la fiabilidad del servicio. Sin embargo, enfrenta desafíos significativos relacionados con sobrecostes millonarios y la necesidad de responder a la insatisfacción del cliente. El presidente de Renfe ha expresado expectativas optimistas sobre la mejora del servicio, pero también ha destacado los antecedentes difíciles que la empresa debe superar.
La introducción de nuevos trenes sirve como esperanza para la mejora del servicio, pero también resalta la urgencia de solucionar problemas internos y de atención al cliente, ya que la falta de confianza puede desincentivar el uso del servicio por parte de los usuarios que dependen de él para sus desplazamientos diarios.