Progresista 30%Conservador 70%
La transformación de las compras navideñas a través de la inteligencia artificial y los asistentes virtuales
Cadenas comerciales adoptan tecnología avanzada para ofrecer herramientas personalizadas en la selección de regalos en esta temporada festiva.
Publicado: 12 de diciembre de 2025, 15:05
En el contexto de la temporada navideña de 2025, el uso de la inteligencia artificial (IA) en el comercio minorista está alcanzando nuevas alturas, particularmente mediante la implementación de chatbots diseñados para proporcionar asistencia personalizada a los compradores. Se prevé que un considerable porcentaje de consumidores recurran a la IA para mejorar su experiencia de compra durante las festividades. Los chatbots están ayudando a los consumidores a encontrar regalos adecuados mediante recomendaciones personalizadas y comparaciones de precios, apoyados por empresas como Walmart y Target.
OpenAI ha mejorado su herramienta ChatGPT para permitir a los usuarios comprar productos directamente a través del chat, mientras que Google y Amazon también han introducido asistentes de IA que verifican la disponibilidad en tiendas locales y permiten automatizar compras. Sin embargo, hay críticas sobre las limitaciones de los chatbots actuales, ya que no siempre ofrecen suficiente variedad en las recomendaciones, lo que puede llevar a los consumidores a buscar en otras plataformas.
A pesar de estos desafíos, la combinación de IA y comercio minorista está redefiniendo la experiencia de compra, haciendo que sea más personalizada. Con el avance de la tecnología, es posible que la próxima revolución en el comercio no solo dependa de la innovación de la IA, sino que también potencialice la importancia de las tiendas físicas ante la desconexión creciente de los consumidores con los canales de compra online.
OpenAI ha mejorado su herramienta ChatGPT para permitir a los usuarios comprar productos directamente a través del chat, mientras que Google y Amazon también han introducido asistentes de IA que verifican la disponibilidad en tiendas locales y permiten automatizar compras. Sin embargo, hay críticas sobre las limitaciones de los chatbots actuales, ya que no siempre ofrecen suficiente variedad en las recomendaciones, lo que puede llevar a los consumidores a buscar en otras plataformas.
A pesar de estos desafíos, la combinación de IA y comercio minorista está redefiniendo la experiencia de compra, haciendo que sea más personalizada. Con el avance de la tecnología, es posible que la próxima revolución en el comercio no solo dependa de la innovación de la IA, sino que también potencialice la importancia de las tiendas físicas ante la desconexión creciente de los consumidores con los canales de compra online.