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La nueva Ley de Accesibilidad transforma el uso de cajeros automáticos en España para garantizar la inclusión de personas con discapacidad

A partir del 28 de junio de 2025, todos los cajeros deberán ser accesibles, así lo establece la normativa nacional y europea.

Publicado: 28 de junio de 2025, 12:37

El 28 de junio de 2025 entra en vigor la nueva Ley de Accesibilidad en España, que obliga a las entidades bancarias a adaptar sus cajeros automáticos para garantizar el acceso a todas las personas, especialmente aquellas con discapacidades. Esta normativa, que se alinea con la Ley Europea de Accesibilidad, busca eliminar barreras y facilitar el acceso a servicios financieros para todos los ciudadanos.

La Ley 11/2023 estipula que todos los cajeros automáticos deben contar con una interfaz más simple e intuitiva, diseñada con el objetivo de ayudar a los usuarios menos familiarizados con la tecnología. Las innovaciones no solo se limitan a cambios en el hardware de los cajeros, sino que también incluyen la formación de empleados para que puedan atender adecuadamente a personas con diversas capacidades. Además, se espera que los bancos informen claramente sobre qué cajeros están adaptados y cuáles no, utilizando herramientas como mapas interactivos en sus plataformas digitales.

Por otro lado, la Ley Europea de Accesibilidad también entra en vigor en esta fecha, extendiendo el marco de accesibilidad más allá de los cajeros a otros productos y servicios clave. La implementación de la Ley de Accesibilidad es vista no solo como un avance en derechos humanos, sino también como una oportunidad para invertir en la accesibilidad y mejorar la inclusión financiera en la sociedad.