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La Comisión Europea investiga a Meta por restringir el acceso de proveedores de IA a WhatsApp
La nueva política de la empresa podría mutar en una multa millonaria y bloquea a competidores del servicio de mensajería.
Publicado: 4 de diciembre de 2025, 11:46
La Comisión Europea ha iniciado una investigación antimonopolio contra Meta debido a una nueva política que limita el acceso de proveedores de inteligencia artificial a WhatsApp, en un período de expansión del mercado de IA. La nueva política, anunciada en octubre de 2025, prohíbe a estos proveedores el uso de 'WhatsApp Business Solution' para comunicarse directamente con sus clientes, permitiendo únicamente su uso para funciones secundarias como la atención automática.
La decisión ha generado inquietud entre competidores como ChatGPT y Copilot, quienes han decidido dejar de usar WhatsApp a partir de enero de 2026, argumentando que esto refuerza el dominio de Meta en el sector de la comunicación empresarial. La investigación abarca el Espacio Económico Europeo, excluyendo Italia, y si se confirman las sospechas, Meta podría enfrentarse a una multa del 10% de su facturación global y tener que modificar su política de acceso.
La situación ha provocado reacciones políticas, incluyendo solicitudes del PSOE para la comparecencia de Mark Zuckerberg en el Congreso, destacando preocupaciones sobre la concentración de poder en el sector tecnológico y la importancia de un entorno competitivo para todos los actores en IA.
La decisión ha generado inquietud entre competidores como ChatGPT y Copilot, quienes han decidido dejar de usar WhatsApp a partir de enero de 2026, argumentando que esto refuerza el dominio de Meta en el sector de la comunicación empresarial. La investigación abarca el Espacio Económico Europeo, excluyendo Italia, y si se confirman las sospechas, Meta podría enfrentarse a una multa del 10% de su facturación global y tener que modificar su política de acceso.
La situación ha provocado reacciones políticas, incluyendo solicitudes del PSOE para la comparecencia de Mark Zuckerberg en el Congreso, destacando preocupaciones sobre la concentración de poder en el sector tecnológico y la importancia de un entorno competitivo para todos los actores en IA.