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Iberia denuncia un ciberataque que compromete datos personales de clientes sin afectar la seguridad de los vuelos
La aerolínea toma medidas de seguridad y contacta a los afectados tras el acceso no autorizado a un repositorio de datos.
Publicado: 23 de noviembre de 2025, 12:43
Iberia ha denunciado un ciberataque que comprometió datos personales de sus clientes ante las autoridades. El ataque fue realizado en un sistema de comunicación gestionado por un proveedor externo, lo que permitió acceso no autorizado a cierta información, aunque la seguridad de los vuelos no se ha visto comprometida.
La información comprometida incluye nombres, correos electrónicos y algunos códigos de reserva, pero no se ha extraído ningún dato completo de medios de pago. Para mitigar el impacto del ataque, Iberia ha implementado medidas de seguridad adicionales, incluyendo autenticación de doble factor, y ha establecido un número de contacto gratuito, 900 111 500, para que los clientes reporten incidentes.
La aerolínea ha denunciado el incidente ante la Unidad Central Operativa de la Guardia Civil (UCO), la Agencia Española de Protección de Datos y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). Según lo indicado por un portavoz de la aerolínea a EFE, la información contenida en el sistema de intercambio es "limitada y no operacional". La compañía aclara que los datos extraídos comprenden nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, y en menor medida, teléfonos y números de afiliación a Iberia Plus. Aunque se han filtrado algunos códigos de reserva para vuelos futuros, no hay constancia de actividad fraudulenta con esos datos hasta el momento.
Iberia continúa la investigación del incidente y aconseja a los afectados mantenerse alertas ante comunicaciones sospechosas. La aerolínea expresa su compromiso de proteger la información personal de sus usuarios y trabaja para recuperar la confianza de los clientes.
La información comprometida incluye nombres, correos electrónicos y algunos códigos de reserva, pero no se ha extraído ningún dato completo de medios de pago. Para mitigar el impacto del ataque, Iberia ha implementado medidas de seguridad adicionales, incluyendo autenticación de doble factor, y ha establecido un número de contacto gratuito, 900 111 500, para que los clientes reporten incidentes.
La aerolínea ha denunciado el incidente ante la Unidad Central Operativa de la Guardia Civil (UCO), la Agencia Española de Protección de Datos y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). Según lo indicado por un portavoz de la aerolínea a EFE, la información contenida en el sistema de intercambio es "limitada y no operacional". La compañía aclara que los datos extraídos comprenden nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico, y en menor medida, teléfonos y números de afiliación a Iberia Plus. Aunque se han filtrado algunos códigos de reserva para vuelos futuros, no hay constancia de actividad fraudulenta con esos datos hasta el momento.
Iberia continúa la investigación del incidente y aconseja a los afectados mantenerse alertas ante comunicaciones sospechosas. La aerolínea expresa su compromiso de proteger la información personal de sus usuarios y trabaja para recuperar la confianza de los clientes.