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El teléfono gratuito 047 para asesoramiento en vivienda inicia su fase de prueba antes de operar completamente en febrero
El servicio busca resolver dudas y brindar apoyo legal a los ciudadanos en temas de alquiler y propiedad
Publicado: 21 de enero de 2026, 16:40
El Ministerio de Vivienda ha iniciado la fase de pruebas para el teléfono gratuito 047, que proporcionará asesoría y acompañamiento jurídico a los ciudadanos sobre temas de vivienda y alquileres. Este servicio, que estará plenamente operativo a principios de febrero, responde a una creciente demanda de información por parte de los ciudadanos, como lo demuestra el considerable aumento en el número de consultas que ha recibido la Oficina de Información del ministerio, que en 2025 registró más de 11.400 llamadas, un 60% más que el año anterior.
El 047 busca ofrecer una vía de comunicación directa para resolver dudas acerca de los derechos y obligaciones de los inquilinos, así como apoyarles en situaciones de posible abuso en el mercado de arrendamientos. Este servicio incluirá tres niveles de atención para responder a cuestiones generales y proporcionar asesoría más especializada cuando sea necesario. Además, el Ministerio ha colaborado con el Consejo General de la Abogacía de España para ofrecer un servicio bien fundamentado, contando con un equipo de 25 profesionales capacitados para atender diversas consultas.
A pesar de que el servicio ya ha comenzado su etapa de pruebas, serán necesarios algunos pasos técnicos y legales antes de que funcione al 100%. Estos pasos incluyen la adaptación por parte de las compañías de telecomunicaciones para la finalización de las llamadas al 047, un proceso que se espera esté completo para la primera semana de febrero. Con esta nueva iniciativa, el Gobierno español pretende aumentar la protección de los inquilinos y facilitar el acceso a una información clara y transparente sobre sus derechos.
El 047 busca ofrecer una vía de comunicación directa para resolver dudas acerca de los derechos y obligaciones de los inquilinos, así como apoyarles en situaciones de posible abuso en el mercado de arrendamientos. Este servicio incluirá tres niveles de atención para responder a cuestiones generales y proporcionar asesoría más especializada cuando sea necesario. Además, el Ministerio ha colaborado con el Consejo General de la Abogacía de España para ofrecer un servicio bien fundamentado, contando con un equipo de 25 profesionales capacitados para atender diversas consultas.
A pesar de que el servicio ya ha comenzado su etapa de pruebas, serán necesarios algunos pasos técnicos y legales antes de que funcione al 100%. Estos pasos incluyen la adaptación por parte de las compañías de telecomunicaciones para la finalización de las llamadas al 047, un proceso que se espera esté completo para la primera semana de febrero. Con esta nueva iniciativa, el Gobierno español pretende aumentar la protección de los inquilinos y facilitar el acceso a una información clara y transparente sobre sus derechos.