El teléfono de atención ciudadana 012 de Cataluña operará los fines de semana a partir de enero de 2026, asegura el Govern

El Gobierno de Cataluña anunció que el teléfono de atención ciudadana 012 comenzará a operar los fines de semana a partir de enero de 2026, buscando asegurar un servicio más accesible para los ciudadanos. El conseller Albert Dalmau enfatizó la necesidad de que el 012 esté disponible de manera 'ininterrumpida', dado que muchas personas requieren este servicio en horarios no laborales. Para llevar a cabo esta ampliación, se ha planificado un presupuesto de 16,78 millones de euros, el doble de lo que se destinaba anteriormente.

Dalmau destacó que el 012, que se volvió gratuito para todos los ciudadanos en julio de 2024, es un servicio bien valorado y que esta medida forma parte de un paquete de reformas en el marco de la modernización de la atención al ciudadano en Cataluña, incluyendo la incorporación de tecnologías digitales. Además, se está trabajando en una red de Oficinas de Atención Ciudadana y en el despliegue de vehículos como oficinas móviles para mejorar el acceso a los servicios en más de 80 municipios.

Con esta nueva etapa, el Govern espera aumentar la satisfacción ciudadana y acercar los servicios públicos a las necesidades de la población, ofreciendo apoyo en trámites administrativos y facilitando información sobre servicios públicos como educación, vivienda, movilidad y cultura.