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El Congreso avanza en el uso de lenguas cooficiales y refuerza la atención al cliente con nuevas leyes
Las nuevas legislaciones buscan mejorar la administración lingüística y la protección del consumidor en España.
Publicado: 20 de diciembre de 2025, 14:05
En un reciente periodo legislativo, el Congreso de España ha tomado decisiones significativas que promueven el uso de lenguas cooficiales y refuerzan la protección del consumidor. La iniciativa sobre el uso de las lenguas oficiales en la administración, impulsada por partidos independentistas, busca garantizar que los ciudadanos puedan interactuar con las instituciones en su lengua materna, lo que promueve la igualdad de derechos entre diferentes comunidades autónomas.
Por otro lado, se ha aprobado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC), que establece normas estrictas para mejorar la experiencia del consumidor en sus interacciones con empresas. Ambas leyes reflejan un cambio importante en el enfoque del gobierno hacia la diversidad lingüística y la defensa de los derechos del consumidor. La ley sobre el uso de lenguas oficiales responde a una demanda histórica para que los hablantes de catalán, euskera y gallego no sean considerados ciudadanos de segunda clase.
La Ley SAC introduce medidas para proteger a los consumidores de prácticas abusivas, promoviendo un entorno más transparente y justo. Ambas leyes, al focalizarse en las lenguas cooficiales y en la atención al cliente, reflejan un esfuerzo renovado para adaptarse a las necesidades de una población diversa y para establecer un marco normativo que respete tanto la identidad cultural de las comunidades como los derechos de los consumidores.
Por otro lado, se ha aprobado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC), que establece normas estrictas para mejorar la experiencia del consumidor en sus interacciones con empresas. Ambas leyes reflejan un cambio importante en el enfoque del gobierno hacia la diversidad lingüística y la defensa de los derechos del consumidor. La ley sobre el uso de lenguas oficiales responde a una demanda histórica para que los hablantes de catalán, euskera y gallego no sean considerados ciudadanos de segunda clase.
La Ley SAC introduce medidas para proteger a los consumidores de prácticas abusivas, promoviendo un entorno más transparente y justo. Ambas leyes, al focalizarse en las lenguas cooficiales y en la atención al cliente, reflejan un esfuerzo renovado para adaptarse a las necesidades de una población diversa y para establecer un marco normativo que respete tanto la identidad cultural de las comunidades como los derechos de los consumidores.