El Congreso aprueba la Ley de Atención a la Clientela que prohíbe las llamadas 'spam' y garantiza atención personalizada en lenguas cooficiales

El Congreso de los Diputados ha aprobado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, con el objetivo de regular la atención al cliente y proteger los derechos de los consumidores. Esta legislación incluye la prohibición de llamadas de spam, reducción de tiempos de espera y la obligación de ofrecer atención en lenguas cooficiales en ciertas regiones. Se estipula que las empresas deben identificar sus llamadas comerciales y garantizar un tiempo medio de espera inferior a tres minutos.