BBVA y OpenAI firman un acuerdo estratégico para revolucionar los servicios financieros mediante inteligencia artificial.

BBVA ha firmado un acuerdo estratégico con OpenAI para redefinir el futuro de los servicios financieros mediante la inteligencia artificial (IA). Este acuerdo permitirá extender el uso de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados a nivel global, tras un periodo de adopción inicial donde 11.000 trabajadores ya lo han utilizado. Según el banco, el 80% de los usuarios actuales acceden a la herramienta diariamente y declaran ahorrar de media tres horas a la semana en tareas rutinarias. Además, se desarrollará un asistente conversacional inteligente para ayudar a las personas en su gestión financiera diaria, anticipando sus necesidades y ofreciendo una experiencia más personalizada. La importancia de esta alianza radica en que es la primera de tal magnitud entre un banco europeo y un líder en tecnología de IA, destacando la ambición de co-crear soluciones que impulsen la transformación digital de BBVA. También se explorarán formas de optimizar la operativa interna del banco, con sistemas para agilizar el análisis de riesgos y desarrollo de software, incluyendo la creación de un 'alter ego' digital para cada empleado, que aprende el estilo de cada trabajador y ejecuta tareas con su autorización.

Esta colaboración con OpenAI llega en un momento clave en el que la IA está revolucionando los servicios financieros, convirtiéndose en una herramienta fundamental para un modelo de negocio más eficiente y centrado en el cliente, además de representar un avance significativo en la relación entre el banco y sus clientes. La alianza, anunciada por el presidente de BBVA, Carlos Torres, y el consejero delegado de OpenAI, Sam Altman, marca un nivel de colaboración sin precedentes en la industria, con la intención de establecer un nuevo estándar de transformación en la industria financiera.