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BBVA y OpenAI establecen una alianza para transformar la banca a través de la inteligencia artificial y ChatGPT
Esta colaboración permitirá que BBVA implemente innovaciones en sus servicios para clientes y empleados, convirtiéndose en un referente en Europa.
Publicado: 15 de diciembre de 2025, 02:47
BBVA ha firmado un acuerdo estratégico con OpenAI que promete revolucionar la forma en que el banco ofrece sus servicios, integrando la inteligencia artificial en el núcleo de sus operaciones y mejorando la experiencia del cliente. El anuncio fue realizado por el presidente de BBVA, Carlos Torres, quien destacó que la alianza permitirá una experiencia más inteligente y completamente personalizada.
La colaboración incluye la implementación de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados de BBVA, con una fase inicial que ya ha beneficiado a 11.000 trabajadores. El objetivo es crear un asistente conversacional inteligente que facilite la interacción de los clientes con los servicios financieros y optimice las tareas diarias de los empleados. Esto forma parte de una estrategia más amplia que busca establecer estándares en la industria bancaria a través de soluciones innovadoras.
Además, BBVA y OpenAI trabajarán en el desarrollo de productos que mejoren el análisis de riesgos y aumenten la eficiencia. La firma del acuerdo representa un avance significativo para BBVA y el sector bancario, que se está transformando cada vez más gracias a la tecnología y la innovación.
La colaboración incluye la implementación de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados de BBVA, con una fase inicial que ya ha beneficiado a 11.000 trabajadores. El objetivo es crear un asistente conversacional inteligente que facilite la interacción de los clientes con los servicios financieros y optimice las tareas diarias de los empleados. Esto forma parte de una estrategia más amplia que busca establecer estándares en la industria bancaria a través de soluciones innovadoras.
Además, BBVA y OpenAI trabajarán en el desarrollo de productos que mejoren el análisis de riesgos y aumenten la eficiencia. La firma del acuerdo representa un avance significativo para BBVA y el sector bancario, que se está transformando cada vez más gracias a la tecnología y la innovación.