Progresista 27.8%Conservador 72.2%
BBVA y OpenAI establecen una alianza para transformar la banca a través de la inteligencia artificial y ChatGPT
Esta colaboración permitirá que BBVA implemente innovaciones en sus servicios para clientes y empleados, convirtiéndose en un referente en Europa.
Publicado: 15 de diciembre de 2025, 02:47
BBVA ha firmado un acuerdo estratégico con OpenAI que promete revolucionar la forma en que el banco ofrece sus servicios, integrando la inteligencia artificial en el núcleo de sus operaciones y mejorando la experiencia del cliente. El anuncio fue realizado por el presidente de BBVA, Carlos Torres, quien destacó que la alianza permitirá una experiencia más inteligente y completamente personalizada.
La colaboración incluye la implementación de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados de BBVA, con una fase inicial que ya ha beneficiado a 11.000 trabajadores. El objetivo es crear un asistente conversacional inteligente que facilite la interacción de los clientes con los servicios financieros y optimice las tareas diarias de los empleados. Esto forma parte de una estrategia más amplia que busca establecer estándares en la industria bancaria a través de soluciones innovadoras.
Además, BBVA y OpenAI trabajarán en el desarrollo de productos que mejoren el análisis de riesgos y aumenten la eficiencia. Como parte de esta alianza, ambas compañías buscarán co-crear soluciones que permitan a BBVA acelerar su estrategia de transformación mediante la integración de inteligencia artificial, lo que incluirá la creación de sistemas para agilizar los procesos de análisis de riesgos. BBVA ya ha comenzado a probar su oferta de productos y servicios a través de ChatGPT en sus filiales digitales de Italia y Alemania.
La firma del acuerdo representa un avance significativo para BBVA y el sector bancario, que se está transformando cada vez más gracias a la tecnología y la innovación. Se espera que la implementación masiva de ChatGPT Enterprise logre que el 80% de los empleados de BBVA accedan al asistente diariamente, lo que les permitirá ahorrar de media tres horas a la semana en tareas rutinarias. BBVA tiene planes para ver los primeros resultados concretos de esta colaboración a lo largo del próximo año, con un enfoque en la hiperpersonalización que busca adaptar los productos a las necesidades concretas de cada cliente a nivel mundial.
La colaboración incluye la implementación de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados de BBVA, con una fase inicial que ya ha beneficiado a 11.000 trabajadores. El objetivo es crear un asistente conversacional inteligente que facilite la interacción de los clientes con los servicios financieros y optimice las tareas diarias de los empleados. Esto forma parte de una estrategia más amplia que busca establecer estándares en la industria bancaria a través de soluciones innovadoras.
Además, BBVA y OpenAI trabajarán en el desarrollo de productos que mejoren el análisis de riesgos y aumenten la eficiencia. Como parte de esta alianza, ambas compañías buscarán co-crear soluciones que permitan a BBVA acelerar su estrategia de transformación mediante la integración de inteligencia artificial, lo que incluirá la creación de sistemas para agilizar los procesos de análisis de riesgos. BBVA ya ha comenzado a probar su oferta de productos y servicios a través de ChatGPT en sus filiales digitales de Italia y Alemania.
La firma del acuerdo representa un avance significativo para BBVA y el sector bancario, que se está transformando cada vez más gracias a la tecnología y la innovación. Se espera que la implementación masiva de ChatGPT Enterprise logre que el 80% de los empleados de BBVA accedan al asistente diariamente, lo que les permitirá ahorrar de media tres horas a la semana en tareas rutinarias. BBVA tiene planes para ver los primeros resultados concretos de esta colaboración a lo largo del próximo año, con un enfoque en la hiperpersonalización que busca adaptar los productos a las necesidades concretas de cada cliente a nivel mundial.