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BBVA y OpenAI establecen una alianza estratégica que transformará la experiencia bancaria mediante inteligencia artificial
La colaboración incluirá el uso de ChatGPT Enterprise por más de 120.000 empleados y soluciones personalizadas para los clientes.
Publicado: 13 de diciembre de 2025, 22:28
BBVA ha firmado una alianza estratégica con OpenAI con el objetivo de revolucionar los servicios financieros a través de la inteligencia artificial (IA). Este acuerdo fue anunciado por el presidente de BBVA, Carlos Torres, y el cofundador de OpenAI, Sam Altman, y se enfoca en co-crear soluciones innovadoras para optimizar la operativa del banco y la atención al cliente.
Uno de los aspectos más destacados es el desarrollo de un asistente conversacional inteligente para brindar soporte personalizado en la gestión financiera. Además, se prevé la expansión del uso de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados, donde los primeros 11.000 reportan un uso diario del asistente que les ahorra tres horas semanales.
BBVA aspira a mejorar la experiencia del cliente a través de un enfoque de hiperpersonalización, utilizando la tecnología de ChatGPT en sus filiales en Italia y Alemania. El banco se posiciona como líder en la transformación digital del sector financiero, impulsando innovación y generando valor para sus clientes.
Uno de los aspectos más destacados es el desarrollo de un asistente conversacional inteligente para brindar soporte personalizado en la gestión financiera. Además, se prevé la expansión del uso de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados, donde los primeros 11.000 reportan un uso diario del asistente que les ahorra tres horas semanales.
BBVA aspira a mejorar la experiencia del cliente a través de un enfoque de hiperpersonalización, utilizando la tecnología de ChatGPT en sus filiales en Italia y Alemania. El banco se posiciona como líder en la transformación digital del sector financiero, impulsando innovación y generando valor para sus clientes.