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Banco Santander se convierte en el primer banco del IBEX en certificar su Compromiso 360º con la Accesibilidad
La entidad ha implementado un enfoque inclusivo garantizando que todas las personas puedan acceder a sus servicios financieros en igualdad de condiciones.
Publicado: 25 de junio de 2025, 20:22
El Banco Santander ha obtenido la Certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º de AENOR, siendo el primer banco en España y la primera empresa del IBEX 35 en recibir este reconocimiento. Esto refleja la dedicación del banco hacia la accesibilidad universal, estableciendo un precedente en el sector financiero. La directora de Sostenibilidad de Santander, Marta Aisa, ha destacado que esta certificación refuerza su compromiso de crear un modelo de servicio centrado en el cliente, asegurando que todos puedan utilizar sus servicios en condiciones de igualdad.
La certificación abarca no solo las instalaciones físicas, sino también los canales digitales y la cultura organizacional, lo que es vital dado el impacto del banco en la vida de millones. Santander ha llevado a cabo un plan estratégico que implementa criterios de accesibilidad en productos y servicios, incluyendo mejoras en oficinas, cajeros automáticos y centros de contacto. Este enfoque beneficia a toda la diversidad de capacidades físicas y cognitivas.
Las acciones incluyen la eliminación de barreras físicas, la instalación de rampas y señalética en braille, así como la introducción de servicios de vídeo interpretación en lengua de signos. Con esta certificación, el Banco Santander busca posicionarse como un referente en inclusión y sostenibilidad, reafirmando su misión de avanzar en el progreso a través de la accesibilidad.
La certificación abarca no solo las instalaciones físicas, sino también los canales digitales y la cultura organizacional, lo que es vital dado el impacto del banco en la vida de millones. Santander ha llevado a cabo un plan estratégico que implementa criterios de accesibilidad en productos y servicios, incluyendo mejoras en oficinas, cajeros automáticos y centros de contacto. Este enfoque beneficia a toda la diversidad de capacidades físicas y cognitivas.
Las acciones incluyen la eliminación de barreras físicas, la instalación de rampas y señalética en braille, así como la introducción de servicios de vídeo interpretación en lengua de signos. Con esta certificación, el Banco Santander busca posicionarse como un referente en inclusión y sostenibilidad, reafirmando su misión de avanzar en el progreso a través de la accesibilidad.